LINEでお問い合わせ対応・カスタマーサポートを自動化

電話やメールでのお客様対応に追われていて本来の業務に支障が出ており自動化を検討している。 お客様窓口としてLINEを導入したいけどやり方がわからない。 調べてみたけどツールやサービスが多すぎてどれを選んでいいのかわからない。 あるいは導入はしてみたけど運用が大変で対応しきれないという方もおられるかもしれません。

「問い合わせ対応を自動化して、本来の業務に集中したい」

L-Choice(エルチョイス)はそういった方のために開発したサービスです。
L-Choice(エルチョイス)はBotと呼ばれるプログラムが自動でお客様とLINE上でやり取りしてくれます。 「よくある質問」を選択肢形式でご案内し、お客様に知りたい項目を選んでもらうような場合の自動化に最適です。 サイト案内や診断コンテンツ、お問い合わせフォーム代わりにお使い頂くことも可能です。 24時間365日、あなたが見ていなくても自動でお客様対応を行ってくれます。

問い合わせ対応に時間を取られて本来の業務に集中できない、お一人または少人数で運営されている事業者様の業務効率化を目指したサービスです。

 チャット問い合わせはお客様の心理的ハードルを下げる効果も

L-Choice(エルチョイス) はBotと呼ばれるプログラムが自動でお客様や御社Webサイト上でやり取りしてくれます。 24時間365日、あなたが見ていなくても自動でお客様対応を行ってくれます。
お客様もBot相手なのでやり取りが気軽にでき、連絡しやすくなります。

LINEはもはや生活の一部とも呼べる存在です。「便利だと思う問い合わせ手段でLINEと電話が同率一位」「LINEで問い合わせできるかがお店選びの基準の一つ」といった結果を示すアンケート調査結果もあるほどです。
お客様の利便性向上のためにも是非ご検討ください。

月額利用料3000円のみで、解約手数料や最低契約期間等もありません。「細かいことは決まっていないけどまずは始めてみたい」という方でも安心してご利用になれます。

 L-Choice(エルチョイス) と他サービスの違い

１．カスタマイズ前提のサービスです。
カスタマイズ前提なので、基本機能としては他社のサービスに劣る部分もあります。 ですが、「無料で試せるけどいろいろやろうとするとオプション料金が膨らんでいく」「複雑な設定を何とかこなしたけど、結局やりたいことができなかった」ということにはなりません。
設問内容やレポート送信方法等について入念にヒアリングを行い、御社にとって使い勝手の良い、御社だけのための形にカスタマイズいたします。
※カスタマイズ前提のため、一度に複数のご発注を頂いた場合には対応できかねる場合がございます。また、契約数にも限りがあり、上限に達した場合には受付を停止する場合もございます。予めご了承ください。

２．一問一答形式に特化
チャットの利便性を損なわずにお客様に使っていただけるよう、選択肢を提示しての「一問一答形式」に特化しました。
そのため、文章を自動生成したり、人間のようにやり取りを楽しむ、といったような使い方には向きません。
ですがその分、「よくある質問」や診断コンテンツのような用途には適したサービスだと考えています。 回答内容を元に設問を組み替えたり文言を変更する等、カスタマイズにも柔軟に対応いたします。

３．圧倒的なシンプルさ。
まず管理画面がありません。Botのやり取りを設定するために操作を勉強する必要もありません。 設置も簡単で、一度設定が完了すればBotが自動でお客様対応＆レポート送信を行ってくれます。
設定を変更したくなった場合はいつでもお気軽にご連絡ください。